İnsanlar niyə və necə bəzi məhsullar almaq və digərləri ilə maraqlanırsınız? Heç mətbuat mesajlarının bir müştərinin satın alma seçimlərini necə təsir etdiyini merak etdiniz mi? Əgər belədirsə, onda istehlakçı psixologiyası kimi tanınan artan sahədə maraqlı ola bilərsiniz.
İstehlakçı psixologiyası nədir?
İstehlakçı psixologiya, düşüncələrimiz, inanclarımız, duyğularımız və algılarımızın insanların mal və xidmətlərlə necə satın alacağına və əlaqəsinə necə təsir etdiyini öyrənən bir ixtisas sahəsidir .
Sahənin bir formal tərifi bunu "fərdlərin, qrupların və ya təşkilatların və onların ehtiyaclarını təmin etmək üçün məhsul, xidmət, təcrübə və ya fikirləri seçmək, təmin etmək, istifadə etmək və idarə etmək üçün istifadə etdikləri proseslərin tədqiqi kimi təsvir edir proseslər istehlakçıya və cəmiyyətədir "."
Bu sahədəki mütəxəssislər alıcıların bəzi şeyləri satın almalarını, başqalarını deyil, anlamaqda kömək etmək üçün qərar vermə prosesini, ictimai razılıq və motivasiyaya baxır. Peşə haqqında bu ümumi məlumatda istehlakçı psixoloqların nə etdikləri və işlədiyi yerlər haqqında daha çox məlumat əldə edin.
İstehlakçı davranışı
İstehlakçı Psixologiya Dərnəyinin məlumatına görə, Amerika Psixoloji Assosiasiyasının 23-cü bölməsi istehlak psixologiyası "istehlakçıları anlamaq üçün nəzəri psixoloji yanaşmalar" tətbiq edir.
Bu sahə, tez-tez sənaye-təşkilati psixologiyanın alt-ixtisası hesab olunur və həmçinin istehlakçı davranışının psixologiyası və marketinq psixologiyası kimi tanınır.
İstehlakçı psixoloqlar aşağıdakıları əhatə edir:
- İstehlakçılar biznes, məhsul və xidmətlərini necə seçirlər
- İstehlakçı qərarlarının arxasında düşüncə prosesləri və emosiyalar
- Dostlar, ailə, media və mədəniyyət kimi ətraf mühitin dəyişənləri satın alma qərarlarını necə təsir edir
- İnsanları bir məhsulu digərindən üstündə seçməyə təşviq edir
- Kişisel amillər və fərdi fərqlər insanların seçim seçimlərini necə təsir edir
- Hansı reklamçıları hədəfli müştərilərinə təsirli şəkildə çatmaq üçün edə bilərlər
İstehlakçı psixoloqlar nə edir?
Tipik istehlakçı psixoloq nə dəqiqliklə işləyir? Bu peşəkarlar biznesin yalnız öz müştərilərinin nə istədiklərini və ehtiyaclarını anlamalarına, həm də satıcının öz məhsullarını və xidmətlərini alıcılara təqdim etmələrinə kömək etməkdə kömək etməsində mühüm rol oynayır.
İstehlakçı Psixoloqlar bizneslərini Müştərilərə anlayırlar
Təşkilat psixoloqları, hədəf auditoriyasına müraciət edən məhsullar və marketinq kampaniyalarını inkişaf etdirmək üçün müəssisələrə öz istehlakçılarını başa düşməlidirlər, çünki istehlakçı psixoloqlar tez-tez alış-veriş edənləri nə edəcəyini öyrənmək üçün çox vaxt sərf edirlər. Bu, ilk növbədə, tipik müştərinin cinsi, yaşı və sosial-iqtisadi vəziyyəti də daxil olmaqla, müəyyən bir məhsul üçün hədəf auditoriyasını ilk dəfə birləşdirir.
Bundan sonra, istehlakçı psixoloq, bu cür alıcılara müraciət edən məhsul növləri və marketinq mesajlarını tədqiq etməyə başlaya bilər.
İstehlakçı psixoloqlar Marketinq mesajlarını inkişaf etdirməyə kömək edir
Digər istehlak psixoloqları sosial marketinqə, yaxud qruplar arasında fikir və mesajların necə yayılmasına diqqət yetirir.
Tədqiqatçılar bir məhsul və ya əhəmiyyətli bir ictimai səhiyyə mesajı haqqında məlumat əldə etməkdə maraqlı ola bilər. Qruplar arasında inanc və davranışların necə yayıldığını öyrənmək təşkilatlara mesajlarını daha yaxşı ala bilmək və sözün ağız marketinqini təşviq etməyi öyrənməyə kömək edə bilər.
İstehlakçı psixoloqlar istehlakçı münasibətlərinə və davranışlarına dair tədqiqat aparırlar
İstehlakçı psixoloqlar tez-tez alıcı davranışları haqqında daha ətraflı öyrənmək üçün araşdırma aparırlar. Bu peşəkarlar tərəfindən istifadə edilən ümumi tədqiqat üsulları arasında təcrübə , telefon sorğuları, fokus qrupları, birbaşa müşahidələr və anketlər daxildir.
Şansınız, həyatınızda ən az bir bazar tədqiqatında iştirak etdiyiniz yaxşıdır.
Bunlar tez-tez telefonla aparılır, ancaq online və ya birbaşa poçt vasitəsilə edilə bilər. Sorğuda istehlakçılara tez-tez keçmiş alış-veriş davranışlarını, qərarların qəbul olunmasına təsir edən amillər və gələcəkdə satın alma planlarını təsvir etmək istənilir.
Tədqiqatçılar adətən hər bir respondentin cinsi, yaşı, irqi, təhsil tarixi və hazırkı maliyyə vəziyyəti haqqında ətraflı məlumat toplayır. Bu tip məlumat çox faydalı ola bilər, çünki tədqiqatçılar nümunələri axtarmaq və müəyyən məhsulları kimə satın alanlar haqqında daha çox məlumat əldə etməyə imkan verir.
Məsələn, tədqiqatçının istifadə etməsi 30-45 yaş arasındakı qadınların 50 min dollardan 100 min dollara qədər olan gəlirləri olan qadınları müəyyən bir məhsul və ya xidmət alması ehtimalına səbəb ola bilər. Bunu bilməklə, bu hədəf auditoriyasına yönəlmiş marketinq kampaniyalarının dizaynına başlaya bilərlər.
Təhsil və Tədris Tələbləri
İstehlakçı psixoloq olmaq istəyirsənsə, nə cür təlimlərə ehtiyacınız var? İstehlakçı psixologiyasında ən başlanğıc səviyyəli işlərin ən azı psixologiya üzrə bakalavr dərəcəsi tələb olunur. Bu səviyyədə işlər adətən bazar tədqiqat kampaniyalarının nəticələrini planlaşdırır, aparır və şərh edir.
Daha qabaqcıl vəzifələrə və ya universitet səviyyəsində tədrisə maraqlananlar istehlak psixologiyasına aid bir sahədə magistr və ya doktorluq dərəcəsinə ehtiyac duyurlar. Belə dərəcə variantları arasında ümumi psixologiya, sənaye-təşkilati psixologiya , marketinq və istehlakçı tədqiqatları daxildir.
İstehlakçı psixoloq olmağı istəyirsinizsə, insan davranışını, marketinqini, sosial psixologiyasını , şəxsiyyətini və mədəniyyətini anlayacaqsınız.
İnsanlar düşündükləri və davranışlarını təsir göstərən amillər haqqında daha ətraflı öyrənməklə yanaşı, reklam və marketinqdə möhkəm bir arxa plana sahib olmaq çox faydalı ola bilər. Nəhayət, eksperimental üsullarla yaxşı bilmək vacibdir. Eksperimental dizayn və statistika kursları vacibdir.
İstehlakçı Psixologiya Karyera Seçimləri
Son olaraq seçdiyiniz karyera yolu maraqlarınız və təhsilinizə görə çox böyük bir addımdır. Məsələn, nəzəri tədqiqatların və tədrisin keçirilməsində maraqlı olduqda, bir universitetdə kurslar öyrətmək və orijinal tədqiqatların həyata keçirilməsi üçün doktorluq dərəcəsini qazanmağı düşünün. Bazar araşdırması, reklam və ya satış kimi bir sahədə işləmək istəsəniz, bakalavr dərəcəsi kifayətdir.
Digər iş variantları özəl biznes üçün məsləhətçi kimi fəaliyyət göstərməyi və ya dövlət orqanları üçün işləməyi nəzərdə tutur. Bu cür işlərdə istehlakçı psixoloqlardan inkişaf marketinq kampaniyaları, alıcı tendensiyalarını tədqiq etmək, sosial media reklamlarının tərtib edilməsi və ya statistika təhlilini əhatə edən geniş vəzifələr yerinə yetirmək tələb oluna bilər.
Bir sözdən
İnsanları etdikləri şeyi satın ala bilən anlayış bir tahmin oyunundan daha çoxdur. İndi işçilər istehlak psixoloqlarını öz müştərilərinin qərarlarını və seçimlərini elmi olaraq qiymətləndirmək üçün işə götürürlər. Bir reklamı nəzərdən keçirərkən və ya bir istehlakçı sorğusunu aldığınızda, istehlakçı psixoloqların bu mesajların və anketlərin hazırlanmasında oynadığı rolu düşünün.
> Mənbə:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Ən yaxşı, RJ. İstehlakçı davranışı (cilt, 10-cu ed.). New York: McGraw-Hill Irwin; 2007.