Mütəxəssislərin fikrincə, ünsiyyətimizin əhəmiyyətli bir hissəsi sözsüz deyil. Hər gün minlərlə sözdəki söz və davranışlar, postures, facial ifadə, göz gözəgörünmələri, hərəkətlər və səs tonları ilə reaksiya veririk. Bizim əllərimizdən saç düzlüğümüzə qədər, qeyri-şifahi məlumatlar bizim kim olduğumuzu və digər insanlarla necə əlaqə qurduğumuzu təsvir edir.
Sözsüz əlaqələr və davranışlara dair elmi araşdırmalar Çarlz Darvinin İnsan və Heyvanlarda Duyğuların Təsviri 1872-ci ildəki nəşri ilə başladı.
O vaxtdan etibarən danışılmayan ünsiyyət və davranışların növləri, təsiri və ifadələri barədə bol araşdırma. Bu siqnallar çox tez-tez olduqca incə olsa da, biz bunları şüurlu şəkildə tanıyırıq, tədqiqatlar bir neçə müxtəlif sözdəmsiz ünsiyyəti təsbit etdi.
Bir çox hallarda, davranış qruplarını istifadə edərək məlumatları sözsüz şəkildə əlaqələndirir. Məsələn, biz çubuqlu silahları və birləşməmə gözü baxışı ilə birləşdirə bilmərik.
Üz ifadələri
Üz ifadələri , sözsüz olmayan ünsiyyətin böyük bir hissəsi üçün məsuliyyət daşıyır. Bir təbəssüm və ya qaşıqla nə qədər məlumat verilə biləcəyini düşünün. Bir insanın üzünə baxma, tez-tez gördüklərimizi eşitməmizdən əvvəl, ilk gördüyümüz şeydir.
Sözsüz əlaqələr və davranışlar mədəniyyətlər arasında kəskin dəyişkən olsa da, xoşbəxtlik, üzüntü, qəzəb və qorxu üçün üz ifadələri bütün dünyada bənzərdir.
2. Gestures
Qəsdən hərəkətlər və siqnallar mənasını sözlə ifadə etmək üçün vacib bir üsuldur. Ümumi hərəkətlər, ədədi miqdarları göstərmək üçün dalğalanmaq, göstərmək və barmaqlarını istifadə edir. Digər jestlər özbaşına və mədəniyyətlə bağlıdır.
Məhkəmə salonunda, avukatlar, alqışçı fikirlərini pozmağa cəhd etmək üçün müxtəlif sözsüz siqnallardan istifadə edildiyi bilinir.
Bir vəkil mübahisəli vəkilin arqumentinin zəif olduğunu və hətta onun şahidinin təqdim etdiyi şahid ifadələrinə baxa biləcəyini təklif etmək üçün saatlarında baxa bilər. Bu sözsüz olmayan siqnallar, bəzi hakimlərin hətta məhkəmə salonunda hansı növ qeyri-vicdani davranışlara icazə verdiyinə dair məhdudiyyət qoyduqları qədər güclü və nüfuzlu sayılırlar.
3. Paralinguistics
Paralinguistics, faktiki dildən ayrı olan vokal rabitəsinə istinad edir. Bu səs səsi, səs-küy, əyilmə və meydança kimi amillərdən ibarətdir. Sesin səsi bir cümlənin mənası üzərində ola biləcəyi güclü təsəvvürə baxın. Güclü səs tonunda deyildikdə, dinləyicilər razılıq və həvəslə danışa bilərlər. Eyni sözlər, tərəddüdli bir səs tonunda qəbul edilmədiyi və maraqlanmadığını bildirir.
Səs tonunun dəyişdirilməsinin bütün müxtəlif yollarını düşünün bir cümləin mənasını dəyişə bilər. Bir dost sənin necə etdiyini soruşa bilər və "Mən yaxşıyam" standartına cavab verə bilərsən, amma həqiqətən bu sözlər həqiqətən necə hiss etdiyinizi çox məbləğdə göstərə bilər. Soyuq bir ton səsi həqiqətən yaxşı olmadığını düşünə bilər, amma bunu müzakirə etmək istəmirsiniz.
Parlaq, xoş bir ton səsi həqiqətən çox yaxşı etdiyini göstərir. Sarsıntılı, yuxarı səs tonunuzun ziddiyyətli olduğunu və bəlkə də dostunuzun daha çox məlumat almadığını göstərir.
Bədən dili və duruşu
Duruş və hərəkət də informasiya mövzusunda böyük məlumatlar verə bilər. Bədən dili ilə bağlı tədqiqatlar 1970-ci ildən etibarən əhəmiyyətli dərəcədə artmışdır, lakin məşhur media xüsusilə Julius Fast kitabının Bədən dili nəşr olunduqdan sonra müdafiə postures, arm-keçid və bacak keçid over-interpretation diqqət. Bu sözsüz davranışlar duyğu və davranışları göstərə bilər, baxmayaraq ki, bədən dili əvvəlcədən imandan daha incə və daha az qəti olduğunu göstərir.
5. Proxemics
İnsanlar tez-tez onların "fərdi məkan" üçün lazım olan ehtiyaclarını da ifadə edirlər. Lazım olan məsafə və bizə aid olduğumuz hissənin miqdarı sosial normalar, mədəni gözləntilər, situasiya faktları, şəxsiyyət xüsusiyyətləri və tanışlıq səviyyələri də daxil olmaqla bir sıra amillərdən təsirlənir. Məsələn, başqa bir şəxslə təsadüfi söhbət edərkən lazım olan şəxsi məkan adətən 18 düymdən dörd ayağa qədər dəyişir. Digər tərəfdən, bir qrup insanla danışarkən fərdi məsafə 10-12 fut arasındadır.
6. Göz qəzası
Gözlər, sözsüz əlaqələrdə əhəmiyyətli bir rol oynayır və axtarır, baxan və yanıb-sönən kimi şeylər əhəmiyyətli sözdə olmayan davranışlardır. İnsanlar insanları və istədikləri şeylərlə qarşılaşdıqda, yanıb-sönənlərin sayı artıb və şagirdlər genişlənir. Başqa bir insana baxanda, düşmənçilik, maraq və cazibə daxil olmaqla bir sıra duyğuları göstərə bilər.
İnsanlar də gözündən birinin dürüst olub olmadığını müəyyənləşdirmək üçün bir vasitə istifadə edirlər. Normal, davamlı göz kontaktları bir insanın həqiqəti söyləyən və etibarlı bir əlamət olaraq qəbul edilir. Şəfalı gözlər və göz kontaktını qoruya bilməməsi, tez-tez biri yalançı və ya aldadıcı bir göstərici olaraq görülür.
7. Haptika
Toxunuşla əlaqə qurmaq başqa bir əsasən sözsüz davranışdır. Körpəlik dövründə və erkən uşaqlıq dövründə toxunmanın əhəmiyyəti ilə əlaqədar əhəmiyyətli bir araşdırma olmuşdur. Harry Harlowun klassik meymun araşdırması, məhrum toxunma və əlaqə inkişafın necə maneə törətdiyini göstərdi. Tel anaları tərəfindən qaldırılan körpə monkeys davranış və sosial qarşılıqlı daimi çatışmazlıqlar yaşadı. Touch, şəfqət, tanışlıq, sempati və digər duyğularını əlaqələndirmək üçün istifadə edilə bilər.
Kitabda Şəxsiyyətlərarası Əlaqə: Gündəlik Görüşlər , yazıçı Julia Wood, toxunma həm də status və gücün ünsiyyət qurma üsulu olaraq istifadə edildiyini yazır. Tədqiqatçılar yüksək səviyyəli şəxslər daha aşağı səviyyəli fiziki şəxslərdən daha tez-tez və intensivliklə digər insanların şəxsi yerlərini işğal etməyə meyllidirlər. Cinsi fərqliliklər insanları məna qurmaq üçün necə istifadə etdiyində də rol oynayır. Qadınlar qayğı, narahatlıq və yorğunluğun çatdırılmasına toxunmaq üçün istifadə edirlər. Digər tərəfdən, kişilər güc və ya başqalarına nəzarət etmək üçün toxunmaq üçün daha çox istifadə edirlər.
8. Görünüş
Rəng, geyim, hairstyles və görünüşümüzə təsir göstərən digər faktorların seçimi də sözsüz ünsiyyət vasitəsi sayılır. Rəng psixologiyasına dair tədqiqatlar fərqli rənglərin müxtəlif əhval-ruhiyyəni doğuracağını göstərdi. Görünüş fizioloji reaksiyalar, qərarlar və şərhləri də dəyişə bilər. Yalnız tez bir zamanda onun görünüşünə əsaslanaraq kimsə haqqında etdiyiniz bütün incə qərarlar barədə düşün. Bu ilk təəssüratlar vacibdir, buna görə mütəxəssislər iş axtaranlar potensial işəgötürənlərlə müsahibə üçün müvafiq şəkildə geyinirlər.
Tədqiqatçılar görünüşün insanların insanların necə algılanacağına və hətta nə qədər qazanacağına dair rol oynaya biləcəyini tapmışlar. 1996-cı ildən etibarən, öz həmyaşıdlarından daha cəlbedici olan vəkilləri daha az cazibədar vəziyyətdə olanlardan 15 faiz çox qazanıblar. Mədəniyyət, görünüşlərin necə qiymətləndirildiyinə əhəmiyyətli təsir göstərir. İncilik Qərb mədəniyyətlərində dəyərləndirilməsinə baxmayaraq, bəzi Afrika mədəniyyətləri daha yaxşı sağlamlıq, zənginlik və sosial statusa tam fiqurlu cəsədləri aid edir.
9. Əsərlər
Obyektlər və şəkillər də qeyri-səmərəli ünsiyyət üçün istifadə edilə bilən vasitələrdir. Bir onlayn forumda, məsələn, kimliyinizi onlayn şəkildə təmsil etmək və kim olduğunuz və istədiyiniz şeylər barədə məlumat vermək üçün bir avatar seçə bilərsiniz. İnsanlar tez-tez müəyyən bir imicin inkişaf etdirilməsi üçün çox vaxt sərf edirlər və özləri üçün vacib olan şeylər barədə məlumatları çatdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş obyektlərlə əhatə olunurlar. Üniformalar, məsələn, bir şəxs haqqında çox sayda məlumat ötürmək üçün istifadə edilə bilər. Bir əsgər yorğunluq edəcək, polisə bir forma geyəcək, həkim bir ağ laboratuar paltarını geyəcək. Bir baxışda bu kıyafetler insanlara bir insanın həyat üçün nə etdiyini söyləyirlər.
Bir sözdən
Sözsüz olmayan ünsiyyət, başqalarına məna və məlumatı necə çatdırdığımızı, ətrafdakıların hərəkətlərini necə şərh etdiyimizdə də mühüm rol oynayır. Sözsüz olmayan davranışlara baxarkən yadda saxlamaq vacib olan şey qruplardakı hərəkətləri nəzərə almaqdır. Onun sözləri, görünüşü və səs tonları ilə yanaşı, həqiqətən deyən şəxs, həqiqətən də, bu şəxsin nə demək istədiyini deməyə bilər.
> Mənbələr:
Darvin, C. (1872). İnsan və heyvanlarda duyğuların ifadəsi , 3-cü nəşr. New York: Oxford Universiteti Press.
> Wood, J. (2010). Kişilerarası Əlaqə: Gündəlik Görüşlər . Boston, MA: Wadsworth-Cengage Learning.