Qərarların qəbul edilməsi, yanlışlıqlar və səhvlər
Hər gün biz çoxlu qərarlarla qarşılaşırıq. Bunlardan bəziləri nisbətən kiçikdir, məsələn, nə üçün geyinmək və ya nahar etmək üçün qərar verilir. Digərləri böyükdür və məktəbə getmək və ya uşaq sahibi olmağına dair qərar vermək kimi həyatımızın gedişinə böyük təsir göstərə bilər. Bəzi qərarlar vaxt ayırır, başqaları bir-birinə bölünməlidir.
Bir sıra müxtəlif qərar qəbuletmə strategiyaları tətbiq edərkən, biz də tez-tez bir sıra ümumi yanlışlıqlara, qərəzli qərarlar verməklə və digər qərarların qəbul edilməsi səhvlərinə ümid edirik.
Qərar qəbul edən səhvləri və maneələri hər gün seçdiyiniz seçimlərə təsir göstərə bilər.
Heuristics
Bir heuristik bir hökm və ya qərar qəbul edərkən istifadə etdiyimiz bir zehni kısayolu və ya başparma qayda. Bu heuristics seçim etdikdə zehni yükü yüngülləşdirməyə kömək edir, ancaq səhvlərə də səbəb ola bilər. Heuristics bir neçə əsas üstünlükləri ilə gəlir: onlar tez nəticə əldə etməyə imkan verir və tez-tez işləməyə meyl edirlər. Ancaq bəzən bizi səhv etməyə və vəziyyəti səhv hala gətirə bilərik.
Psixi qısa yolların iki ümumi növü:
- Nümayəndəlik Sezgisi : Bu, belə bir hadisənin mövcud prototipinə nə dərəcədə oxşar olduğuna əsaslanaraq bir hadisə ehtimalını qiymətləndirməkdir. Məsələn, kumarbazlar tez-tez son oyunda qalib olub olmadıqlarına əsaslanaraq növbəti matçlarını qazanma ehtimalını yaradırlar. Əslində, oyun bir-birinə bağlı deyil və qazanmaq və ya itirmək tamamilə təsadüfdür.
- Mövcudluğu Heuristic : Bu, oxşar hadisələrin zehnimizə nə qədər çabaladığımıza əsaslanan bir hadisə ehtimalını qiymətləndirməkdir. Məsələn, təyyarə çökmələri, həqiqətən, sadəcə sadəcə olaraq, daha yüksək səviyyəli yüksək səviyyəli uçak qəzalarında bir neçə nümunə düşünə biləcəyinizə görə daha çox olduğuna inanırsınız.
Overconfidence
Qərar verməyə təsir göstərə biləcək bir problem bizim öz biliklərimizi, bacarıqlarımızı və ya qərarlarımızı qiymətləndirmək məcburiyyətimizdir. Bu fenomenə baxan bir araşdırmada tədqiqatçılar Baruch Fischhoff, Paul Slovic və Sarah Lichtenstein (1977) iştirakçılara iki fərqli cavab verən müxtəlif ifadələr verdi. İştirakçılardan doğru olduğuna inandıqları cavabı seçmək istədi və sonra cavablarına necə əmin olduqlarını qiymətləndirdi. İnsanlar öz cavablarına 100% əmin olduqlarını ifadə edəndə zamanın təxminən 80% -i doğru deyildi.
Bəs niyə insanlar öz hökmlərindən üstün ola bilərlər?
- Bir çox hallarda, insanlar müəyyən bir mövzuda necə məlumatlanmadığını dərk edə bilməzlər. Əslində biz bilmiriklərimizi bilmirik.
- Digər hallarda, müəyyən bir mövzu ilə bağlı olan məlumatlar sadəcə yanlış ola bilər və ya etibarsız mənbələrdən yarana bilər.
Nə səbəb olursa olsun, öz biliklərimizi yüksək qiymətləndirmək üçün bu meyl zəif qərarlara gətirib çıxara bilər. Bir dostla Las Vegas'a səyahət etdiyini düşünün. Bir neçə dəfə orada oldunuz, beləliklə, siz götürdüyünüz marşrutları bildiyinizi və dostunuzun düzgün olduğuna inandığınız müəyyən bir çıxışa təlimat verirsiniz.
Təəssüf ki, marşrutu yanlışlaşdırdınız və çıxışınız yanlış olduğundan çıxır. Marşrutu gəzmək qabiliyyətinizə aşiq olduğunuz səhv seçimə gətirib çıxardı və səyahətiniz üçün çox vaxt əlavə etdi.
Hindsight Bias
Bir şey baş verdikdən sonra, hadisəni necə nəzərdən keçirirsiniz və nəticənin nə olduğunu bildiyiniz kimi hiss edirsiniz? Psixoloji baxımından geriyə baxmağa və müəyyən bir nəticəyə gətirib çıxaran bütün əlamətləri asanlıqla yerə döndərməyə meylli olan bu tendensiya, hindsight yanlılığı kimi tanınır. Bəzən "Mən bilirdim-hər şey" hekayəsi olaraq adlandırılan bu tendensiya bizi həqiqətən təsadüflərə asılı olan vəziyyətlərdə həqiqətlərin nəticələrini təxmin edə biləcəyinə inanmağa səbəb ola bilər.
Məsələn, bir qumarbaz səhvən bir oyun kartlarının nəticəsini dəqiq şəkildə proqnozlaşdırmağa inanır. Əslində, oyunun olma ehtimalına əsaslanandan bəri nə olacağını bilməsi üçün bir yol yoxdur.
Illusory Correlation
Qərarlar qəbul edərkən bəzən həqiqətən mövcud olmayan əlaqələri görürük. Məsələn, iki əlaqəli olmayan hadisənin sadəcə olaraq eyni vaxtda meydana gəldiyi üçün bir növ əlaqələrə malik olduğuna inanırıq. Digər hallarda, iki fərqli dəyişənlər arasında birdəfəlik birləşmə bizi bir-birinə bağlı olduqlarını qəbul etməyə səbəb ola bilər. Misal üçün, xahiş bir xörəkpaylayan ilə pis bir təcrübə varsa, səhvən bütün garsonların kobud olduğuna inanırsınız.
Hələ mövcud olmayan əlaqələri görmək bu tendensiya psixologiyada illüziya korrelyasiya kimi tanınır. Yanlış inanclara gətirib çıxarmaqla yanaşı, illüziya əlaqələri də qərarların qəbul edilməsi prosesində problem yarada bilər. Məsələn, yeni bir heyvan almaqla maraqlandığınızı düşünün, amma hansı növ pet tələb edə biləcəyinizə əmin deyilsiniz. Bir it ilə pis bir uşaqlıq təcrübəsi, bütün itlərin aqressiv olduğunu və ısırılmaya meyl etdiyi səhv inancını saxlamağa gətirib çıxara bilər. Bu, hansı heyvanın almaq istədiyi barədə qərar qəbul etdiyinizə təsir göstərə bilər və bir it sizin üçün çox böyük bir pişik olmasına baxmayaraq bir yavru almaqdan imtina edə bilər.