Aktiv dinləmə, başqası danışarkən diqqətlə qulaq asma, sözləri əks etdirən və əks etdirən və qərar və məsləhətləri saxlayan bir prosesdir.
Aktiv dinləmə yalnız başqasının dediklərini eşidəndən daha çoxdur. Həqiqi dinləməni tətbiq edərkən, danışma və ya hökm vermədən digərinin söylədiyi şeylə məşğul olur.
Aktiv dinləmənin ən vacib xüsusiyyəti, spikerin dediklərini əks etdirir.
Aşağıdakı addımlar daha yaxşı bir dinləyici olmaq üçün sizə kömək edəcək:
Digər insan danışarkən göz təmasını edin . Ümumiyyətlə, dinlədiyiniz vaxtın 60-70% -i göz kontaktına yönəldilməlidir. Digər tərəfə doğru yalvarın və bəzən başınızı nizamlayın. Silahlarınızı bu dinləməyinizə zəmanət verməkdən qaçın.
İstənməyən məsləhət və ya fikir vermək əvəzinə, sadəcə söylədikləri sözləri söyləyin. Bunu "Başqa sözlə dediyiniz şey ..." deyərək başlasın.
Başqasının danışdığı zaman kəsilməyin. Digər insan danışarkən cavabınızı hazırlamayın; deyə söyləyən sonuncu şey artıq söylədiyi şeyin mənasını dəyişə bilər.
Sözləri dinləməklə yanaşı, gizli məna almaq üçün sözsüz olmayan davranışı izləyə bilərsiniz. Üz ifadələri, səsi səsi və digər davranışlar bəzən tək sözləri söyləyə bilər.
Dinləmə zamanı daxili dialoqunuzu bağlayın. Daydreaming qarşısını almaq. Eyni zamanda başqa birinə və öz daxili səsinizi diqqətlə dinləmək mümkün deyil.
Soruşduqları dəqiqləşdirmək üçün sual soraraq maraq göstərin. Mətbuatı təşviq etmək üçün açıq suallar verin. Söhbəti bağlamağa məcbur olan bəli-ya da heç bir sual bağlamayın.
Mövzunu kəskin şəkildə dəyişdirməyin; digərinə qulaq asmadığınız görünür.
Dinlədiyiniz kimi, açıq, neytral olun və qərar və stereotiplərdən qaçın.
İpuçları
- Dinləyərkən səbr edin. Başqalarının danışa biləcəyindən daha sürətli dinləyə bilərik.
- Aktiv dinləməni tanımaq üçün məlumat əldə edin. Televiziya müsahibələrinə baxın və müsahibənin aktiv dinləməyinizə baxın. Başqalarının səhvlərindən məlumat əldə edin.
Aktiv Dinləmə nümunəsi
Telefonla söhbətin aşağıdakı nümunəsindəki aktiv dinləməni dinləyicinin eşitdiklərini hiss etdiyini və açıq söhbətə təşviq etdiyini görəcəksiniz.
Lisa: Salam Jodie ... Mən səni buraxmaq üçün çox üzüldüm, amma qardaşımla döyüşdüm və o vaxtdan bəri danışmırdıq. Mən yalnız özümü narahat hiss edirəm.
Jodie: Salam Lisa ... yaxşı, problem yoxdur. Yəni döyüşdünüz və siz uşaqlar danışmırsınız?
Lisa: Bəli .... biz mübahisə edirdik, çünki onun bayram üçün bizim yerimizə gəlməsini istədik, amma o, uşaqlar üçün çox çətin olduğunu söylədi. O vaxt həqiqətən də kədərləndim, amma indi pis hiss edirəm.
Jodie: Məni eşitdiniz ... bir mübahisədə oldunuz və bu səni dəli etdi, amma indi bu barədə pis hiss edirsən.
Lisa: Bəli, o, məni öyünür ki, övladım olmadığı üçün buna görə çox qəzəblənir, bəlkə də nə olduğunu başa düşə bilməyəcəyəm.
Mən onun üçün çətin olacağını bilirdim, amma düşünürdüm ki, o, hər yerdə bizim bayramları keçirmək istəyir. Biz yalnız razıyam.
Jodie: O, fərziyyələr etdiyinə görə qəzəbləndiyiniz kimi görünür və siz də görməyə səy göstərməmisiniz.
Lisa: Ümumilikdə. Bəlkə onu təkrar söyləməliyəm ki, başa düşürəm ki, bu, çətin, amma ümid edirəm ki, gəlsin. Yoxsa bir gecədə qalma əvəzinə gündüzə gələ bilərlər. Mən artıq onunla mübahisə etmək istəmirəm.
Jodie: Yəni ... bəlkə sən onunla danışacaqsan və ona duyğularını başa düşürsən ... və bir günlük səfər pis ola bilməz?
Lisa: Bəli, buna görə edəcəyimi düşünürəm. Təşəkkür edirik! Mən hiss etdiyim şeyləri bölüşmək üçün bir şans daha yaxşı hiss edirəm.
Aktiv Dinləmə üzrə Tədqiqat
Gearhart və Bodie, 2011-ci ildəki bir araşdırmada, aktif dinləmə, əsasən, qeyri- şifahi bacarıqlardan çox deyil, sözsüz sosial bacarıqlarla əlaqəli olduğunu aşkar edərək, aktif bir dinləyicinin, sözsüz və emosional kommunikasiyanın tənzimlənməsi qabiliyyətindən daha təsirli danışma tərəfdaşı olması ilə daha çox əlaqəsi olduğunu göstərir .
Sosial həyəcanla əziyyət çəkdiyiniz zaman bu nə deməkdir?
Fəal və empatik dinləyicilər olan insanlar söhbətə başlamaq və saxlamalarda yaxşıdır. Aktiv dinləmə bacarıqlarını inkişaf etdirirsinizsə, söhbət qabiliyyətinizi artırırsınız, ancaq normal olaraq hiss etdiyiniz narahatlıq əlamətlərini azaltmağa kömək etməyinizi xahiş etməyin. Terapiya və ya başqa bir müalicə üsulu vasitəsi ilə narahatlıqınızı ayrı-ayrılıqda həll etmək lazımdır.
Mənbə:
Gearhart CC, Bodie GD. Ümumi Sosial Bacarıq kimi Aktiv-Empatik Dinləmə: Bivariate və Canonical Correlations dən sübut. Rabitə Hesabatları 2011; 24: 86-98.
Pennsylvania Dövlət Universiteti. Aktiv Dinləmə.