Problemləri həll etmək, problemlərin aşkarlanması, təhlil edilməsi və həllini nəzərdə tutan bir zehni prosesdir. Problemlərin həllinin əsas məqsədi əngəlləri aradan qaldırmaq və problemi yaxşı həll edən bir həll tapmaqdır.
Problemin həlli üçün ən yaxşı strategiya əsasən unikal vəziyyətdən asılıdır. Bəzi hallarda, insanlar məsələyə dair hər şeyi öyrənməkdən və daha sonra faktiki biliklərdən istifadə edərək həll yollarını öyrənməkdən daha yaxşıdırlar.
Digər hallarda yaradıcılıq və fikir ən yaxşı seçimdir.
Problemlərin həllində addımlar
Bir problemi düzgün həll etmək üçün bir sıra addımları təqib etmək vacibdir. Bir çox tədqiqatçı bu problemin həlli dövrü kimi danışır, inkişaf strategiyaları və bilik təşkil edir.
Bu dövrü ardıcıl şəkildə təsvir edərkən, insanlar nadir hallarda həll tapması üçün sərt bir sıra addımlar atırlar. Bunun əvəzinə, biz tez-tez addım atlayırıq və hətta istənilən həll çatana qədər bir neçə dəfə addımlar atırıq.
- Problemin müəyyənləşdirilməsi: Aşkar bir addım kimi görünə bilərsə də, problemin müəyyən edilməsi həmişə səslənir. Bəzi hallarda, insanlar yanlışlıqla səhv bir problemin mənbəyini müəyyən edə bilər və bu, onu səmərəsiz və ya yararsız hala gətirməyə cəhd edəcəkdir.
- Problemin müəyyənləşdirilməsi: Problem müəyyən edildikdən sonra, problemin həlli üçün tam olaraq müəyyən edilməsi vacibdir.
- Bir Strateji Yaratmaq: Sonrakı addım problemin həlli üçün bir strategiya hazırlamaqdır. İstifadə olunan yanaşma vəziyyətə və fərdin unikal üstünlüklərinə görə dəyişir.
- Təşkilatın məlumatlandırılması: Bir həlli ilə gəlməzdən öncə, mövcud məlumatları təşkil etməmiz lazımdır. Problem haqqında nə bilirik? Nə bilmərik ? Mövcud olan daha çox məlumat, daha yaxşı hazırlanmış olacağıq ki, biz dəqiq bir həll yola çıxacağıq.
- Resursların ayrılması: Əlbəttə ki, problemin həlli üçün həmişə pul, vaxt və digər resurslar yoxdur. Bir problemi həll etməyə başlamazdan əvvəl, bunun necə yüksək prioritet olduğunu müəyyənləşdirməlisiniz. Bu əhəmiyyətli bir problem olsa, bunun həll edilməsi üçün daha çox qaynaq ayırması lazımdır. Ancaq bu, olduqca əhəmiyyətsiz bir problemdirsə, onda mövcud resursların çoxunu həll yolu ilə həll etmək istəmirəm.
- Monitorinq Tərəqqi: Effektiv problem həll edənlər həll yolunda işləyərkən öz tərəqqisinə nəzarət edirlər. Əgər onlar öz məqsədlərinə nail olmaq üçün yaxşı irəliləyişlər əldə etmirlərsə, onlar öz yanaşmalarını yenidən nəzərdən keçirəcək və ya yeni strategiyalar axtaracaqlar.
- Nəticələri qiymətləndirmək: Bir həll çatdıqdan sonra, problemin mümkün olan ən yaxşı həlli olub-olmamasını müəyyənləşdirmək üçün nəticələri qiymətləndirmək vacibdir. Bu qiymətləndirmə bir neçə aylıq müalicədən sonra bir terapiya proqramının müvəffəqiyyətini qiymətləndirmək kimi cavabın düzgün olduğunu və ya geciktiriləcəyini təmin etmək üçün matematik probleminin nəticələrini yoxlamaq kimi dərhal ola bilər.
Reed, SK (2000). Problemlərin həlli. AE Kazdin (Ed.), Psixologiya Ansiklopediyası (Cilt 8, s. 71-75). Vaşinqton, DC: Amerikan Psixoloji Dərnəyi və Oxford Universiteti Mətbuatı.
Sternberg, R. (2003). Kognitif Psixologiya. Belmont, CA: Wadsworth.