Sizin Virtual Məsləhətçi Səni İndi Görəcək
"Bu gün necə işləyirsiniz?" "Dünyada nə baş verir?" "Necə hiss edirsiniz?" Bunlar bir qayğısız dostun sadə sualları kimi görünə bilər. Ancaq bu gün psixi sağlamlıq baxımından, onlar da virtual terapevt ilə söhbətin başlanğıcı ola bilər. Süni intellektdə irəliləyişlər (AI) ehtiyacı olanlara daha çox psixoterapiya gətirir.
Psixi sağlamlıq üçün AI bir oyun dəyişdirici ola bilər ki, aydın olur.
Yenilikçi texnologiya müxtəlif psixi sağlamlıq şəraitindən təsirlənən milyonlarla amerikalıya yeni imkanlar təklif edir. Buna baxmayaraq, bu üsulların faydaları onların məhdudiyyətlərinə qarşı diqqətlə balanslaşdırılmalıdır. Aİ-nin psixi sağlamlıq üçün uzunmüddətli effektivliyi hələ tam sınaqdan keçirilmir, lakin ilkin nəticələr perspektivlidir.
Psixi Bozukluklar ABŞ-da Əhəmiyyətli Vəziyyətdir
Milli Ruh Sağlamlığı İnstitutu (NIMH) məlumatlarına görə, ABŞ-da beş (17,9%) böyüklərdən birində bir növ psixi sağlamlıq problemi yaşanır. Psixi xəstəlik fərdi həyat keyfiyyətini azaldır, həm də sağlamlıq xərclərinin artması ilə əlaqədardır.
Miçiqanın Ann Arbor şəhərindəki Altarum İnstitutunda Davamlı Səhiyyə Xərcləri Mərkəzinin təsis direktoru Charles Roehrig, demans da daxil olmaqla ruhi xəstəliklər, ən yüksək təxmin edilən xərclər ilə tibbi şərtlərin siyahısını üstələyir.
Əslində, zehni sağlamlıq indi sağlamlıq sistemimizin ən bahalı hissəsidir, ürək şəraitini əldən vermək, ən bahalı bir şeydir.
Hər il təxminən 201 milyard dollar zehni sağlamlığa sərf olunur. Daha çox insan qocalığa çatdıqca, demans kimi müəyyən sağlamlıq vəziyyətlərinin yayılmasının artması, yeni rəhbərlik strategiyaları ilə müşayiət olunan çağırışlarla bu rəqəmin daha yüksək səviyyədə itələməsi gözlənilir.
Müalicə ilə əlaqədar xərclər səbəbiylə, psixi sağlamlıq problemlərini yaşayan bir çox şəxs zamanında professional girişi almır. Xərc yalnız təkan verən amildir; Digər səbəblərə görə terapevtlərin çətinliyi və ruhi xəstəliklə əlaqəli stiqma daxildir.
Ruh Sağlamlığı və Kişiselleştirilmiş CBT üçün AI
Klinik tədqiqat psixologu Dr. Alison Darcy, bir xəstənin öz terapisti ilə olan söhbətlərini təkrarlamaq məqsədi daşıyan Facebook-un kompüter proqramı olan Woebot'u yaratdı. Woebot ani mesaj xidmətinə bənzəyir bir chatbot. Rəqəmli sağlamlıq texnologiyası sizin duyğu və düşüncələrinizdən, necə hiss etdiyinizi "dinləyir", sizin haqqında öyrənməyinizə və dəlil-əsaslı bilişsel davranış terapiyası (CBT) vasitələrini təklif edir. Woebot ilə qarşılıqlı əlaqə, real həyatda qarşı-qarşıya gələn bir görüşün həyata keçirilməsini məqsəd qoyur və qarşılıqlı əlaqə fərdin vəziyyətinə uyğunlaşdırılır.
Lakin, Darcy Woebotun yalnız bir robot olduğunu və insan əlaqəsini dəyişdirə bilməyəcəyinə diqqəti çəkir. Bundan əlavə, bəzi insanlar virtual seansdan təmin edə biləndən daha fərqli terapevtik birləşmə və müalicə tələb edə bilərlər. Buna baxmayaraq, bir çox mütəxəssis Woebot kimi variantlar, müasir bir nəsilə CBT-ni daha əlverişli hala gətirməyə razılaşır və vaxtını məhdudlaşdıran və 24/7 keçid üçün alışmışdır.
Bu diqqətlə hazırlanmış proqram, pre-booked və əlverişli deyil lazım olan xüsusi sessiyalar təklif edir.
Woebot, bir avatar qarşısında yerləşdirməklə insanların müalicəsi üçün ilk cəhd deyil. İnsanın ruh sağlamlığını inkişaf etdirmək üçün digər söhbətlər aparılır. Erkən söhbətlərdən bəziləri 1960-cı illərdə MİT Süni İntellekt Laboratoriyasında hazırlanmışdı. ELIZA onların proqramı bir terapevt və xəstə arasında qısa bir söhbət simülasyonu bacardı və bu gün istifadə olunan sistemlərin nənəsi sayılır.
Təbii dil emalında və smartfonların populyarlığında irəliləyişlər, Aİ-nin psixi sağlamlıq baxımından yeni ulduzlarıdır.
Chatbots daim daha çox insan və təbii olmaq üçün inkişaf edir. Onlar həmçinin müxtəlif dil seçimlərini təklif edirlər. Məsələn, Emma Hollandiyalı danışır və Kərim ərəbcə danışır və müharibənin acınacaqlarından qaçıb qaçan Suriyalı qaçqınlara kömək edirdi.
Hər iki proqram Silikon Vadisi başlanğıcında X2AI tərəfindən hazırlanmışdır. Hal-hazırda şirkət son psixoloji AI məhsulunu Tess'i təbliğ edir. Tess CBT-i yerinə yetirməklə yanaşı, qayğı göstərmə ilə bağlı tükənmişliyi yaxşılaşdırır.
Psixi sağlamlıq üçün Aİ-ni nə dərəcədə etiraz edir?
Sağlamlıq baxımından söhbətlərdən istifadə edərkən, Beynəlxalq Qızıl Xaç Komitəsi 2017-ci ildəki hesabatında bildiriş-app botlarının ilk baxışlarının qarışıq olduğunu qeyd edir. Onlar bahalı olmadığı və yerləşdirilməsi asan olmasına baxmayaraq, texniki qüsurlar kimi bəzi məhdudiyyətlər də təsvir edilmişdir. Bundan başqa, robotlar öz ağıllarına malik deyillər; əvvəlcədən təyin edilmiş bir skriptə əməl edirlər. Buna görə də, həmişə istifadəçi və onun niyyətini anlaya bilmirlər. Buna görə, bəzi ekspertlər bu orta ehtimal heç bir şey qaçırmaq təmin etmək üçün bir insan terapevt ilə birlikdə istifadə olunmalıdır ki, gəlir.
Buna baxmayaraq, psixi sağlamlıq üçün söhbətlərin effektivliyinə dair bəzi ilk tədqiqatlar perspektivli olmuşdur. Woebot'la birlikdə ilk randomizə edilmiş nəzarət sınaqları göstərir ki, yalnız iki həftədən sonra iştirakçılar depressiya və narahatlıq səviyyəsində əhəmiyyətli dərəcədə azalma keçirdilər. Bundan əlavə, nişanların yüksək səviyyədə olduğu, hər gün təxminən bot istifadə edən fərdlər ilə müşahidə edildi.
Ellie adlı bir virtual terapevt də Cənubi Kaliforniya Universiteti Yaradıcı Texnologiyalar İnstitutu (İKT) tərəfindən yaradılıb və sınaqdan keçirildi. Əvvəlcə Ellie depressiya və post-travmatik stress sindromu yaşayan veteranların müalicəsi üçün nəzərdə tutulmuşdur.
Texnologiya ilə bağlı nə qədər xüsusi Ellie nə sözləri, nə də sözsüz ifadələri (məsələn, üz ifadəsi, hərəkətlər, duruş) aşkar edə bilir. Sözsüz olmayan əlamətlər terapiya baxımından çox vacibdir, lakin həssas və çətin ola bilər. Louis-Philippe Morency və Albert "Skip" Rizzo rəhbərlik etdiyi İKT qrupu, bir çox fərdi məlumat toplamaq və təhlil etmək və bir istifadəçi qiymətləndirmək kömək edə bilər, belə ki, onların virtual terapevt inkişaf etmişdir. Ellie'nin yaradıcıları bu virtual insanın psixi sağlamlığı inkişaf etdirmək və diaqnostik dəqiqliyi inkişaf etdirəcəyini iddia edirlər.
Nə Ellie (və chatbot ailənin digər üzvləri) bu qədər yaxşı çıxış edə bilir?
Bəzi tədqiqatlar göstərir ki, biz fərdlər olduğumuz kimi avatarlara reaksiya veririk. İngiltərənin London Universitetinin Kollec Kolleci Mel Slater və onun həmkarları bu davranışı müşahidə etdikləri zaman insanlar robotlarla qarşılıqlı əlaqələr olduğunu bilirdilər, lakin onlar özləri kimi sanki onlarla əlaqə saxladılar.
Bəzi psixoloqlar da potensial utanc verici məlumatları virtual terapevt ilə bölüşmək daha asan olduğunu iddia edirlər. İnsan-insana qarşılıqlı münasibətdə, tez-tez özünü tutma dərəcəsi var. Ayıb insanları başqa bir şəxslə açıq şəkildə paylaşmağa mane ola bilər. Lakin, bir virtual terapevt ilə oturarkən, subyektlərin özlərini ifadə etməyə daha çox hazır olduqlarını gördülər ki, bu da əhəmiyyətli bir terapevtik üstünlüyə sahib ola bilər. Həkimlər bir psixoterapiya botla danışdıqlarında, hesabat hiss etmədiklərini bildirirlər. Ellie, Kərim və Woebot onları rahat hiss edə bilər. Bundan əlavə, robotlar həmişə mövcuddur və bir terapevt ilə müqayisədə daha çox terapevtik qarşılıqlı fəaliyyət göstərə bilər.
AI əsaslı Psixi Sağlamlıq Sisteminə Doğru?
AI artıq zehni sağlamlıq da daxil olmaqla müxtəlif sənaye sahələrini dəyişir. Maşın öyrənmə və qabaqcıl AI texnologiyaları fərdi emosional dəstək təmin etməyə yönəlmiş yeni bir qayğı növünə imkan verir. Məsələn, Ginger.io, zamanında emosional dəstək səviyyəsini təmin etmək üçün maşın öyrənmə və klinik şəbəkəni birləşdirir. Altı il bundan əvvəl yaradılan bu platforma klinisyenləri Aİ ilə birləşdirir və 24/7 onlayn CBT, nəzərəçarlıq və davamlılıq təhsili təklif edir. Şirkət həmişə bu texnologiyanı yeniləyir, belə ki, istifadəçiləri müvafiq şəkildə dəstəkləyə və məşqçilər, terapevtlər və psixiatrların birgə yanaşması vasitəsilə onların inkişafını izləyə bilər. Omurgası kimi maşın öyrənmə ilə, hər bir şəxsin inkişafı Ginger.io platformasını inkişaf etdirməyə kömək edir və onu daha asan və daha genişləndirə bilər. Ginger.io tətbiqini yükləyərkən, istifadəçilər ilk növbədə üç saat ərzində onlara kömək etmək üçün üç emosional dəstək məşqçisinin xüsusi komandası ilə uyğunlaşırlar. Lazım olduqda, istifadəçilər bir neçə gün ərzində mövcud model çərçivəsində həftələrlə müqayisədə video məsləhətləşmələr vasitəsilə lisenziyalı terapevt və ya board-təsdiq psixiatrlara köçürə bilərlər. Məşqçilər və terapevtiklər ilə qarşılıqlı əlaqə, fərdi ehtiyaclarına uyğun olaraq, limitsiz canlı danışıqlardan video sessiyalara qədər dəyişə bilər.
Ginger.io nümunəsi biz temporal, coğrafi və bir dərəcədə maliyyə sərhədləri və məhdudiyyətləri aşan bir AI əsaslı səhiyyə sisteminə doğru hərəkət edə biləcəyimizi bildirir. Ginger.io şirkətinin biznes inkişafı üzrə rəhbəri Rebecca Chiu deyir: "Rəqəmsal texnologiya və maşın öyrənmələrindən istifadə edərək, davranış sağlamlığını daha əlçatan və rahat edə bilərik.
Heyətin çatışmazlığı psixi sağlamlıq çətinlikləri yaşayan hər kəsin görüləcək bir böyük maneədir. Digər tərəfdən, söhbətlər və onlayn platformalar, sizə dəstək olmağınız üçün zaman baxa bilər. Bundan əlavə, onlar artıq bir orta terapevt daha çox istifadəçilər ilə işləyiblər. Stanford Universitetinin Adam Miner bu texnologiya qrupunu "danışıq süni intellekt" adlandırır və 2018-ci ildə daha da genişlənəcəyini öngörür.
Psixi sağlamlıq üçün AI hələ də bir çox mürəkkəbliklə məşğul olmasına baxmayaraq, tədqiqatlar göstərir ki, davranış səhiyyə müdaxilələri davamlılıqdan faydalanır və texnologiya təkmilləşdirilmiş bir istifadəçi təcrübəsi təklif edir. Yaxşı ruhi sağlamlıq artıq parmaklarınızın ucunda.
Aİ istifadə edərək gənclər arasında sosial izolyasiyanın qarşısının alınması
Sosial şəbəkələr ruhi xəstəliklərlə məşğul olan gənclər üçün çox vacibdir. Ekstremal sosial təcrid və yaxın əlaqələrin qurulması çətinlikləri tez-tez onların həyatının bir xüsusiyyətidir. Buna görə də, İnternetdə sosial şəbəkələr aidiyyət hissi yaratmaq və müsbət rabitəni təşviq edə bilər. Online sağlamlıq cəmiyyətlərinin faydaları artıq tanınmış olsa da, elm adamları indi insanların ictimai əlaqələri daha çox əlaqəli hiss etmələrində oynaya biləcək potensial AI-yə toxunur.
Avstraliyanın Melburn şəhərində Gənclərin Ruh Sağlamlığı üzrə Milli Mükəmməllik Mərkəzinin Simon D'Alfonso və onun həmkarları Moderate Online Social Therapy (MOST) layihəsi üzərində işləyirlər. Ən çox model, psikozdan və depressiyadan xilas olan gənclərlə birlikdə istifadə olunur. Texnologiya gənclərin öyrəndiyi və qarşılıqlı fəaliyyət göstərdiyi terapevtik mühit yaratmağa, eləcə də təcrübi müalicə üsullarını yaratmağa kömək edir.
MOST sisteminin istifadəçiləri təcrübə mübadiləsi və digər üzvlərdən dəstək və qiymətləndirmə əldə edə biləcəyi Café bölməsi daxil olmaqla, bir neçə hissəyə sahibdir. İstifadəçilər, problemlərin bir qrupda həll edildiyi " Talk It Out" bölməsində də problem göstərə bilərlər. Və ya, onlar bir Diqqətlilik və öz-özünə şəfqət istifadə edən bir davranış vəzifəsi ilə məşğul ola bilər ! saytın bölməsi.
MOST bir sıra tədqiqat sınaqlarında istifadə edilmiş və əlverişli bir zehni sağlamlıq vasitəsi olaraq qiymətləndirilmişdir. Hal-hazırda proqram insan moderatorları tərəfindən dəstəklənir. Bununla yanaşı, sistemin dizaynçıları insanları yenilikçi AI həlləri ilə əvəz etməyi planlaşdırırlar. İstifadəçi məzmunu təhlil edilir, buna görə gələcəkdə fərdi müalicə təklif edilə bilər.
D'Alfonso komandası da digər sistemlərlə əlaqə qurmaq və uyğun mobil bildirişləri təmin etmək istəyir. Məsələn, istifadəçinin bilək sensoru tərəfindən anksiyete hücumu aşkar edilərsə, MOST dərhal terapiya girişini fərdi şəkildə təklif edə bilər.
Virtual Məsləhətçi Tələbə Stressini Azaltır
Gəncliyə yönəlmiş bir başqa AI zehni səhiyyə yeniləməsi, Avstraliya və Çindən gələn multidisipliner bir qrup alim tərəfindən hazırlanmışdır. Onlar universitet tələbələri üçün yeni bir virtual məsləhətçi pilot sınaqdan keçirmişlər.
Sidneydə Macquarie Universitetinin dosenti Manolya Kavaklı, tələbələrə xüsusilə imtahan stresinə bağlı olaraq daha yaxşı mübarizə üsullarını inkişaf etdirməyə kömək etmək məqsədi daşıyır. İmtahanlar tez-tez depressiya, yuxusuzluq və intihar kimi mənfi sağlamlığa səbəb ola biləcək gənclərə böyük təzyiq göstərir. Həddindən artıq stressa məruz qalanda, vaxtında məsləhətləşmə sağlamlığı təmin etmək vacibdir.
Kavaklı və yoldaşları, dəstək vermək üçün hazır olan bir virtual yoldaş təklif etdi. İlkin araşdırmalara əsasən, qrup hesab edir ki, hazırladıqları danışılan danışıq agenti sıx imtahan dövründə çox faydalı ola bilər. Virtual məsləhətçi psixoloqları təqlid edir və stress idarəetməsində məsləhət və dəstək verir.
Təcrübəli tədqiqatlar zamanı tədqiqatçılar həmçinin, istifadəçilərin daha yaxşı qəbul etdiyi üçün, bir virtual terapistin necə qurulmasını istədilər. Məsələn, kişilərin virtual məsləhətçilərinin səsləri daha inandırıcı və xoş qəbul edildi. Digər tərəfdən qadın səsləri daha aydın, daha səlahiyyətli və daha dinamik olaraq qiymətləndirildi. Bu, müalicənin son istifadəçiyə təsirini maksimuma çatdırmaq üçün gələcəkdə inkişaf edən müxtəlif şəxsiyyətlərdə AI ilə bağlı maraqlı nəticələrə səbəb ola bilər.
> Mənbələr:
D'Alfonso S., Santesteban-Echarri O., Rice S., et al. Gənclərin Ruh Sağlamlığı üçün Süni Zəka Köməkli Online Sosial Terapiya. Psixologiya sərhədləri, 2017; 8: 796.
Fitzpatrick KK, Darcy A, Vierhile M. Tamamilə Avtomatlaşdırılmış Söhbətçi Agent (Woebot) istifadə edərək Depressiya və Anksiyete Simptomları ilə Gənc Gənclərə Bilişsel Davranış Tedavisi Sağlayan: Randomize Kontrollü bir sınaq. JMIR Ruh Sağlamlığı 2017; 4 (2): e19
> Kavaklı M, Li M, Rudra T. Tələbələrin İmtahan Stresini həll etmək üçün Virtual Məsləhətçinin İnkişafına Doğru. Integrated Design & Process Science jurnalının 2012, 16 (1): 5
> Miner A, Milstein A, Hancock J. Şəxsi Psixi Sağlamlıq Problemləri Haqqında Maşınlarla söhbət. Jama , 2017; 318 (13): 1217-1218.
> Roehrig C. Ruhi xəstəliklər ABŞ-da ən bahalı şərtlərin siyahısına gəlir: 201 milyard dollar. Sağlamlıq İşləri , 2016; 35 (6): 1130-1135.
Slater M, Antley A, Sanchez-Vives M, et al. Stanley Milgram itaət təcrübələrinə dair bir Virtual Reprise. Plos One , 2006, 1 (1).